市口腔医院满意度调查再添新渠道

4月底，市口腔医院在微信平台新增患者满意度调查问卷功能，使患者能通过更多渠道反映对医院的服务和建议，旨在进一步改善医院就医环境和服务态度，提升服务质量，了解患者对医院的满意度。

据了解，市口腔医院不断创新医疗服务模式，满足患者对医疗服务的新需求，为及时收集患者的意见和建议，一直采取多种渠道对就诊患者进行满意度调查。一是直接向患者发放《满意度调查问卷》，征集患者的意见和建议；二是患者可以直接到客服中心面对面的进行沟通交流；三是在医院门诊大厅设置意见箱；四是客服中心每天抽取一定数量对就诊患者进行满意度调查，对发现的医疗服务不足进行及时完善和整改。4月底，医院在微信平台互动栏中添加了满意度调查问卷版块，主要调查内容包含医德医风、医疗服务、候诊时间、卫生状况、就诊环境等。通过满意度调查中患者反应的对医院整体医疗服务的看法、意见和建议，医院将结合当前实际工作实事求是查找不足，以保证整改到位，切实做到以患者为中心，全面提升医疗服务质量，使医院发展再上新台阶。