12345市民服务热线表扬件助力全国“爱牙日”

今年9月20日第31个全国“爱牙日”的宣传主题是“口腔健康 全身健康”。近日，济南市口腔医院收到一封来自12345市民服务热线的感谢信为“爱牙日”助力，内容是感谢口腔颌面外科的医生以精湛的技术，耐心的服务态度使其母亲顺利拔牙的感人事迹。

据了解，李女士母亲患有冠心病、高血压等全身性疾病，又因恐惧看牙，口内有多颗坏牙未治疗，最近出现了牙齿疼痛、牙龈肿胀的症状，无法进食痛苦不堪，看到母亲如此遭罪，李女士非常着急。几经打听得知市口腔医院可以在心电监护下进行牙齿治疗，遂带母亲至口腔颌面外科就诊。杨世茂医生接诊后对老人非常关心，仔细询问、详细检查病情，发现有多颗坏牙需要拔除，因老人年龄较大，且心脏不好，杨医生向老人及家属详细解释了口腔状况并制定了多次拔除的治疗方案，杨医生亲切耐心的服务态度赢得了老人的信任，最后在老人放松的状态下顺利进行了第一次心电监护下拔牙。术后杨医生又详细的为老人及家属讲解注意事项，并留下联系卡方便老人随时联系。目前，李女士母亲需要拔除的牙齿已经按照治疗方案全部拔除，正在等待进行下一步治疗。杨医生精湛的技术水平及待人耐心亲切、处处为患者着想的服务态度令其感动，李女士特意拨打12345服务热线代表自己及其母亲向杨医生表示感谢。

据悉，济南市口腔医院颌面外科始建于1956年，拥有全省规模最大、技术最全面的口腔外科门诊，2003年在山东省首先开展心电监护拔牙，至今治疗病人约1.5万次，解决了各类心血管病人看牙病难的问题。心电监护下拔牙技术的开展取得了良好的效果，得到了患者的一致好评。