12345市民服务热线表扬市口腔医院山北门诊医务人员

4月5日，市口腔医院山大北路门诊接到患者路女士致电政务热线12345表扬，对艾惟章医生、路燕护士精湛的医术及周到的服务表示感谢。

据了解，5日上午，路女士因需要拔除右下智齿来到济南市口腔医院山大北路门诊，第一次拔牙的路女士非常紧张，心情也比较焦虑，艾惟章大夫和路燕护士接诊后，特别耐心的安抚患者，消除了她的紧张焦虑情绪，在与路女士充进行分沟通、签订知情同意书后将牙齿拔除，整个过程前后只用了不到十分钟，路女士及其家属十分满意和感激。山大北路门诊于术后当天给路女士播打了回访电话，没有任何肿痛不适，路女士对治疗非常满意，路女士被医护人员周到的服务、精湛的技术以及尽职尽责的态度所感动，遂拨打政务热线12345进行感谢和表扬。（张瑾）