市口腔医院持续做好“六全六保”满意度提升专项活动宣传

12月份，济南市口腔医院持续做好“六全六保”满意度提升专项活动宣传，以实实在在的工作成效提高口腔患者就医满意度。

据了解，按照“紧紧围绕群众所思所盼、发展所急所需，精准把握卫生健康领域的热点难点问题，突出重点，把握关键，利用到年底的一段时间，集中力量切实解决一批群众不方便、不满意的突出问题”的要求，该院多措并举，努力实现服务质量有新改进，服务能力有新提高，行业作风有新改善，人民群众感受有新变化。

一是通过每两周一次的包括安保、物业人员在内的全员核酸检测，达到“应检尽检”人员检测全员到位，保核酸检测切实覆盖。

二是组织《新常态疫情防控策略》《抗菌药物使用规范》等全员知识培训，通过现场和钉钉线上线下同时推进的形式，达到医务人员院感知识全员培训，保防控措施切实到位。

三是加大与第一书记帮扶点道沟村的联络，以开展“帮学扶贫”主题党日活动、3万元帮扶资金送乡村等，确保扶贫成果切实巩固。

四是参加济南新闻广播《作风监督热线》栏目直播，通过电波与广大市民及网友沟通交流，听取群众意见建议，真诚接受群众监督；达到看病就医堵点问题全面破解，保就医感受切实改善。

五是持续开展万家满意度调查活动和二次回访，及时回复12345，提高患者满意度；达到市民热线热点难点全面梳理，保群众关切切实回应。

六是继续加强信息化建设工作力度，各科室在临床加大健康济南APP及诊间结算等推广使用，方便患者。达到健康济南信息平台全面启用，保便捷就医切实落实。