市口腔医院无障碍服务小举措体现文明城市创建大情怀

9月18日下午4点，张女士（化名）举起右手拇指并弯曲，用哑语向济南市口腔医院学雷锋志愿服务站业务人员点赞。

听障人群是特殊群体，因无法与人很好的进行语言沟通，理解上的差异已经成为摆在听障人群面前的一道鸿沟，因就医时的语言沟通不畅耽误了病情。

济南市口腔医院作为全国文明单位的三甲口腔专科医院，响应济南市创建全国文明典范城市号召，完善学雷锋志愿服务站项目，提升雷锋岗温馨的人性化优质服务，以推出《无障碍医患沟通本》等小小举措体现大医情怀，帮助听障患者解决因沟通就医难的问题，帮助患者建档、挂号等并引导患者到相关科室就诊，受到患者称赞。