我为群众办实事：市口腔医院推出老年人“预约就诊单”

“阿姨，已经为您预约了周三下午2点的心电监护治疗，这是您的预约单，您要是忘了时间就拿出来看看，下周见。”济南市口腔医院颌面外科护士为前来就诊的王奶奶递上了该科室专门针对老年人的预约就诊单，这张小小的单子是专为老年患者独家定制的，详细记录了来院就诊老人复诊的预约时间、科室联系方式以及就诊时的注意事项，目的就是让不熟悉手机操作的老人能够顺利就诊。

市口腔医院颌面外科护士长于笑介绍，为进一步落实老年人就医优待政策，满足老年患者的就诊需求，市口腔医院颌面外科在预约、接诊、就诊等多个环节进行了服务提升。颌面外科就诊患者中老年人占比高，尤其是针对心脑血管疾病患者开展的心电监护下口腔治疗，每年接诊约5000余人次。根据患者需求，颌面外科为老年人提供一定比例的现场号源。患者及家属也可以通过电话预约（0531-86261960）、现场预约等方式进行预约挂号。

新冠疫情防控常态化以来，患者就诊需要进行健康码查询，对于不能独立操作的老年患者，科室分诊台医务人员积极辅助完成相关的操作，对于没有手机、无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，保证患者能够及时享受口腔诊疗。

同时，为了减少患者麻烦，多年来，心脑血管疾病患者的心电图均为先完成检查、口腔治疗后一并再进行缴费，这个传统已经坚持了十几年。在繁忙的工作中，颌面外科的护士们习惯了搀扶老人坐上就诊椅，帮助他们端水服用降压药，整理衣服方便连接心电监护设备。很多老人听力下降，或者理解起来比较慢，医生护士会一遍遍不厌其烦的大声讲解。部分老人对于疼痛特别敏感，颌面外科还会采用计算机控制下的无痛麻醉，配合微创拔牙，最大限度减少患者的痛苦。

在此，济南市口腔医院与您一起 “等一等”老年人，为更多老年人提供更好的医疗服务，我们一直在路上。（崔婧）

市口腔医院颌面外科护士帮助老年患者填写预约就诊单