济南市口腔医院高新院区医护优质服务收到“12345”服务热线表扬

近日，济南市口腔医院高新院区苏俊森医生收到来自“12345”市民服务热线的表扬，患者刘女士对苏俊森医生高超的医疗技术及护士温馨的服务表示赞扬。

据了解，患者刘女士多年受智齿的困扰，每次疼的时候都恨不得立马拔掉，但过了那阵又“好了伤疤忘了疼”，一拖再拖。前几天智齿又开始发炎疼痛，身边的同事都劝她抓紧拔掉一劳永逸，同事还给她推荐了个拔牙一点也不疼的医生：济南市口腔医院高新院区颌面外科苏俊森医生。刘女士带着对同事的信任及对苏医生技术的认可，来到了济南市口腔医院高新院区。

一进门刘女士便真切体会到了什么叫人性化的服务，院区宽敞明亮的大厅，舒适的就诊环境以及前台分诊人员亲切的微笑，让刘女士忐忑的心瞬间平静了下来。苏俊森医生接诊后，给刘女士进行了详细的口腔检查，右下智齿需要拔除，苏医生在治疗中不时的与刘女士交谈，发觉刘女士还是有些紧张，便会停下来安抚其情绪，循序渐进的进入治疗，护士张婉晴也一直在旁边辅助安抚并把手交给患者握住，患者情绪慢慢平复了下来。令刘女士惊奇的是整个拔牙过程中不仅没有感觉到疼痛，而且在麻药效力过了之后，也没有明显疼痛不适，基本没有影响到正常生活，而且张婉晴护士在拔牙术后当天及时进行了回访，刘女士表示原来拔牙也可以一点也不疼，对高新院区的优质服务表示非常的满意。

除了语言上的沟通及情绪上的安抚，济南市口腔医院还有一些“高大上”的技术措施让患者克服看牙恐惧，体验舒适化治疗。微创治疗，操作创伤小，术中术后反应轻微；计算机控制下的无痛麻醉，可以减少我们打针过程中的疼痛；笑气镇静，临床中使用的笑气是笑气和氧气的混合气体，可以通过这种气体的吸入，减轻焦虑、疼痛和不适感；还有静脉镇静也是不错的选择，患者睡一觉起来，牙齿就治疗完了；如果您的治疗非常的复杂，操作时间也很长，就可以选择全身麻醉。临床治疗中医生会根据患者的自身状况、治疗的复杂程度给予合理的治疗建议，让患者的看牙不再恐惧，真正做到舒适化治疗，提升患者的就医体验感。

济南市口腔医院高新院区一直致力提升患者满意度及就医体验感，提升院区整体医疗质量及服务水平，为广大市民的口腔健康保驾护航。

苏俊森，主治医师，毕业于北京大学口腔医学院，口腔医学硕士。擅长微创拔牙，包括各类智齿阻生牙、多生牙等复杂牙拔除术，常见牙槽外科手术以及颌面部肿物切除术。熟练进行牙齿缺失后种植修复、以及残根、残冠即刻拔除即刻种植修复技术，对种植美学修复技术有较深入研究。

门诊时间：周二、三、四、五、六

预约电话：86261588