济南市口腔医院开展护士职业礼仪专项培训

为进一步提升护理服务质量，深化优质护理服务内涵，打造专业化、规范化的护理团队，济南市口腔医院于4月17日下午开展护士职业礼仪专项培训。此次培训作为“护士礼仪规范服务月”系列活动的重要组成部分，吸引了全院各科室200余名护理人员积极参与，培训采用现场+钉钉在线形式开展。

培训伊始，总会计师王其宝为活动开场致辞。他强调，护士职业礼仪是护理文化的重要组成部分，不仅体现着医院的整体形象，更是构建和谐护患关系的关键纽带。希望全体护理人员以此次培训为契机，深刻认识职业礼仪的重要性，将礼仪规范融入日常护理工作，不断提升患者满意度。

随后，护理部主任徐琳琳围绕护士职业礼仪及形象塑造展开了精彩授课。她结合多年临床护理管理经验，从护士仪容仪表、语言沟通、行为举止等多个方面进行了深入浅出的讲解。在仪容仪表方面，详细介绍了护士发型、妆容、服饰的规范要求，强调整洁、大方的外在形象能给患者带来信任感；在语言沟通环节，通过案例分析，阐述了如何使用文明用语、积极倾听患者诉求，以富有亲和力的语言架起护患沟通的桥梁；在行为举止部分，现场示范了站姿、坐姿、走姿以及四手操作等护理操作的规范姿势，让参训人员直观感受职业礼仪的魅力。

此次培训得到了参训护理人员的一致好评。大家纷纷表示，通过培训深刻认识到职业礼仪对护理工作的重要性，在今后的工作中，将严格按照礼仪规范要求自己，以更加良好的职业形象和专业素养服务患者，为提升医院护理服务品质贡献力量。

“护士礼仪规范服务月”活动仍在持续推进，后续医院还将开展服务案例分享、礼仪风采展示等系列活动，全方位提升护理人员的职业素养与服务水平，为患者提供更加优质、高效、温馨的护理服务。