高龄老人吃饭难，口腔上门解忧烦 ——历城院区组建家庭护理团队，将暖心服务送至患者床前

10月25日上午，一位患者家属行色匆匆地来到历城院区咨询，称其94岁高龄的父亲因口腔疼痛无法正常进食，家人心急如焚。面对这一特殊求助，我院区迅速响应，立即组织孙龙主治医师和宁娜护士长组成家庭护理小团队，将专业的口腔诊疗与温暖的关怀送至患者家中，赢得了家属的高度赞誉。

据了解，该患者为94岁高龄的男性，近期曾因心力衰竭住院治疗，身体极度虚弱。出院后，老人又因口腔内持续疼痛不适，严重影响进食，导致营养摄入困难，身体状况雪上加霜。由于患者行动不便、体质孱弱，家属只能先来院区代为咨询。

“患者的需要，就是我们的行动指令。”在了解到患者的特殊困难后，院区高度重视，迅速协调，组建了一支由经验丰富的孙龙主治医师和宁娜护士长组成的家庭护理小团队，携带基础诊疗设备，前往患者家中进行上门检查。

在现场，孙大夫发现老人意识不清，无法配合进行详细的口腔检查。尽管如此，凭借丰富的临床经验，孙大夫仍克服困难，完成了初步评估。检查发现，患者口内存在广泛残根、牙龈肿胀，并伴有散在多处溃疡。这正是导致老人剧痛难忍、无法进食的直接原因。

考虑到患者94岁高龄且有心衰病史，身体状况复杂，不适宜进行复杂的侵入性治疗。孙大夫在全面评估后，为家属提供了详尽而稳妥的居家护理指导建议。孙大夫耐心地向家属解释了用药方法和注意事项，并叮嘱密切观察患者情况，如有变化及时沟通。

“真是太感谢你们了！我父亲这个样子，我们实在没办法带他来医院。你们能上门来，真是解决了我们全家的大难题！”患者家属对我院历城院区这种想患者之所想、急家属之所急的主动服务模式表示了由衷的感谢。

小举措，大温暖。此次上门诊疗服务，是我院践行“以患者为中心”服务理念的一个生动缩影。面对老龄化社会带来的挑战，我院积极探索并拓展家庭医疗护理服务模式，主动为行动不便的特殊人群开辟绿色通道，让优质的医疗资源突破围墙，真正流淌到每一个需要的家庭之中，用实际行动诠释了医者的仁心与担当。未来，我院区将继续优化服务流程，让医疗关怀更有温度，为守护全民口腔健康贡献力量。