市口腔医院积极推进“优质护理服务示范工程”活动
2013-12-17 00:00本站原创
近日，为进一步加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的口腔护理服务，构建和谐的医护患关系，市口腔医院结合实际工作及专科护理服务特色，开展了微笑服务、
舒适服务及“护士礼仪素养培训月”等系列活动，旨在全面提高我院护理人员的综合素质，强化“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，加强椅旁
护理，改善护理服务，努力为人民人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
活动中，先后邀请了著名专业讲师进行全员培训，从护士基本礼仪、临床工作用语规范及如何提高沟通技巧等几个方面，编排了情景剧并展开了竞赛，对如何防范纠 纷、正确解答病人投诉等敏感问题进行了考试。医院将在今后的工作中，查找在服务理念、服务环境、服务质量等方面的问题和不足，到2010年底，在全院范围 内评选出2个“护理服务示范科室”、10名“优质护理服务先进个人，并在此基础上，以点带面，推动全院护理服务更上一个新台阶。(通讯员：李秋华)
活动中，先后邀请了著名专业讲师进行全员培训，从护士基本礼仪、临床工作用语规范及如何提高沟通技巧等几个方面，编排了情景剧并展开了竞赛，对如何防范纠 纷、正确解答病人投诉等敏感问题进行了考试。医院将在今后的工作中，查找在服务理念、服务环境、服务质量等方面的问题和不足，到2010年底，在全院范围 内评选出2个“护理服务示范科室”、10名“优质护理服务先进个人，并在此基础上，以点带面，推动全院护理服务更上一个新台阶。(通讯员：李秋华)