市口腔高新院区优质护理服务受赞扬

    5月12日，正值国际护士节，济南市口腔医院高新院区患者为接诊护理人员送上了鲜花，对受到的优质护理服务进行认可和表扬。

   据悉，刘阿姨（化名）因牙疼来济南市口腔医院高新院区就诊，开始的时候心情比较紧张，接诊护士一直面带微笑在旁边安抚，鼓励。而且院区宽敞明亮的大厅，前台分诊人员和蔼可亲的态度，医生技术的精湛，护士耐心细致的服务都让刘阿姨放松不少。刘阿姨说“感觉跟自己的孩子陪在身边一样，以后看牙就来这里啦。”那天刘阿姨治疗结束后，专门又返回来给护士们送来了鲜花跟赞扬。

   济南市口腔医院高新院区自五月份开展“优质护理服务月”活动以来，对每一位来院的患者，送上温暖与关怀。本次优质护理的主题是：“一心五有”就是“以病人为中心；心中有病人、眼中有病人、耳边有病人、手中有病人、身边有病人”；让患者时刻感受到在医院就像在自己家中一样温馨。护士长定期组织院区护理人员总结、分析、改善工作中不足之处,努力提高护理服务质量。在不断学习总结过程中优质护理服务以润物细无声的形式滋润着每一位人员，医生的工作效率大大提高，患者的满意度越来越高，受到了一致好评。