济南市口腔医院举办护理大讲堂（第二十六期）

为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，10月13日下午17:00，济南市口腔医院在八楼多功能厅举办主题为《以服务为导向，提升患者就医体验》的护理培训。全体护理人员参加。
      此次培训由预检分诊护士长李婷主持，邀请了历城院区护士长宁娜授课，采取现场讲座和线上直播同时进行的方式。培训现场，宁娜护士长围绕本院区优质护理服务展开讲解，着重从优化院区环境及功能、提升护士服务能力、优化服务流程、人性化服务等举措详细介绍了如何以服务为导向，提升患者就医体验，从而提高患者满意度。

通过培训，各科室将结合自身情况进一步改善护理服务，满足患者多元化护理服务需求，多措并举，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。