济南市口腔医院组织护理大讲堂（第二十二期）

4月19日下午17：10，济南市口腔医院护理大讲堂第二十二期《提升职业素养，打造温情服务》在八楼多功能厅开讲，全体护理人员参加。此次培训为“5.12”国际护士节系列活动之一。

培训由特诊科护士长吉妍洁主持，特别邀请东航山东分公司服务质量管理部张炜炜老师进行授课。张老师结合自己多年工作经验以讲案例的形式从礼仪概念、服务意识、职业形象、举止礼仪、个人形象、服务技巧等方面进行讲解。会后，对个人的礼仪规范及化妆技巧进行指导，现场氛围活跃，整体培训效果好。

护理部副主任高菲总结，此次培训是优质护理服务提升的重要内容之一，希望大家通过此次培训改变观念、让得体的礼仪变成工作和生活的习惯，让患者感受到专业、得体的服务。

现场礼仪规范指导

现场妆容指导