医院文化 院训

 

■院    训

明德  博学  精医  济世

释义：

明德  出自《礼记·大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”意为追求光明正大的品德，达到至善的境界。从医者更须廉洁自律，恪守医德，始终以德行医，以诚处事，心术正，行为正，作风正，堂堂正正做人，清清白白行医。

博学  出自《礼记·中庸》十九章“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”医学天地，博大精深。医学工作者当博极医源，精勤不倦，方能集医学大成，适应人民群众的健康需求。

精医  孙思邈《大医精诚》强调医乃“至精至微之事”。以医疗技术的精益求精，力除患者之病痛，助健康之完美，维护医术圣洁和荣誉，此既是职责所在，又是须不断追求不断实践的精神境界。

济世  源自《论语·雍也》：“博施于民，而能济众”，而“悬壶济世”精神也一直是中国传统医学的文化精髓所在。倡导济世思想，也与医院建立发展的宗旨一致。

■医院精神

精    勤    仁   和

释义：

精，指医术精湛、服务精诚、管理精细的精神风貌，是医院对全体职工各项工作精益求精的要求；是全体职工在医疗技术、服务、管理上追求卓越，争创一流的志向。

勤，“业精于勤而荒于嬉”（宋·朱熹）。体现为眼勤，手勤，脚勤，脑勤，工作扎实、能干，勇于创新，不断提升自身素质，为建设学习型医院而积极进取的精神；是全体职工在工作上兢兢业业，敬业爱岗，无私奉献的精神风貌。

仁，“医乃仁术”。包括医院领导对待职工、医护人员对待患者的仁爱、仁德、仁道精神，是医院全体职工关爱生命、提升自身素养、富有人文情怀的价值取向和医者情怀。

和，“和为贵”是中华民族传统文化的精华。全体职工相互尊重、和谐相处，是“和”；医患之间关系和谐、社会各界给予医院关注和支持，建立起良好的发展环境，也是“和”。

■使    命

发展口腔事业  服务人民大众

释义：

2008年3月，原全国人大常委会副委员长姜春云，为济南市口腔医院题词：“发展口腔事业，服务人民大众”。

医院致力于对口腔专业常规病患、疑难杂症的治疗；致力于培养高、精、尖口腔专业人才；致力于开展临床医学研究，促进学术创新；致力于疾病预防、促进人口素质、大众健康的提升。

与社会发展相适应，人们对口腔健康的需求日益提高，对医务人员的素质要求也就更高。只要做到明德、博学、精医、济世，那么服务人民大众口腔健康的崇高使命就一定能实现。

■集体愿景

区域领先  国内一流  群众满意

释义：

海曼和普拉海拉德在《为未来而竞争》说，一种值得追求的愿景能在根本上改变某个产业的惯例或竞争规则，重新划分产业之间的界线，或者开创新的竞争空间。

医院在技术上追求精益求精，努力做到领先一步；管理上做到严谨、规范、高效、低耗，努力达到以人为本；服务上追求卓越，努力做到服务态度零投诉。凭借医院技术、管理、人才等优势，在规模、科研、教学、临床、预防等口腔专业的综合服务能力和水平上，做省内领先、国内一流、群众满意的医院。

■服务理念

满意  感动  卓越

释义：

“健康所系，性命相托”（医学生誓言）。以科学合理的技术、周到的服务，除患者病痛,助健康之完美。如待人接物、文明用语、微笑服务及热情主动的服务意识，使患者在接受治疗时不紧张，并感到温心与舒心。使患者满意是服务理念中最基本的要求。

“有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰”（特鲁多）。以患者为中心，视患者如亲人。工作中应耐心、热情、主动，患者遇到困难时主动给予帮助，使其感到家的温暖和亲人般的关怀。医护人员要以良好的情绪自控制能力和一份愉快的心情，感染他人。患者的感动，既有助于健康早日恢复，也是以人为本管理理念的落实。

“《诗》云:‘如切如磋，如琢如磨。’其斯之谓与？”（《论语·学而》）。医院的技术服务、护理服务、管理服务等都要精益求精，形成品牌；发展规模、医疗设施、学科建设，达到一流水平。服务水平进入卓越境界，是全体职工服务上的追求、目标。

■质量理念

规范  安全

释义：

“离娄之明，公输子之巧，不以规矩，不成方圆”（《孟子·离娄上》）。规范，既包括医疗技术操作、服务患者的态度、领导服务职工、后勤及行政人员服务要求、医院系列规章制度、行为规范要求等，又包含着对“标准”的掌握、持续改进、与时俱进的多重内涵。

“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”（《诗经·小雅·小旻》）。安全无小事。为患者诊疗、医疗设施、职工的人身安全、医院的消防、防盗等都是作为质量管理的首要因素考虑，是质量理念的前提和根本要求。

规范、安全，是医院的全面质量观。

■人才理念

蕴玉山辉  含珠川媚

释义：

 “石韫玉而山晖，水怀珠而川媚”（陆机《文赋》）。人才是我院之“玉”、之“宝”。医院之名，源自名医、名师，非高楼大厦之多寡，非尖端仪器之有无。

“三百六十行，行行出状元。”对医院的各个不同的工作岗位来说也是如此。全体职工只要对本职工作，尽心尽力，积极上进，敢于创新，追求卓越，干出一番事业来，即实现人尽其才的目标。医院坚持以人为本，采用感情留人，待遇留人，事业留人的人才培养策略，崇贤尚能，为人才的成长和发展创造良好的环境。

■发展战略

文化塑院  质量建院 人才兴院 科技强院

释义：

“战略管理不是一个魔术盒，也不只是一套技术。战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置。计划不只是一堆数字。战略管理中最为重要的问题是根本不能被数量化的”（ 彼得·德鲁克）。

一切竞争的根本是文化的竞争，资源可以枯竭，唯有文化生生不息。文化塑院包括建立全面的、符合发展要求的医院文化、品牌文化、服务文化、管理文化等。质量战略是医院管理的一个永恒主题，包括质量文化、医疗质量、服务质量、质量管理体系和质量评价等。人才战略，是兴院之基，崇贤尚能与人尽其才是其两大核心，涉及人才的标准、人才培养模式等内涵。科技战略，则是从全局的、长远的观点出发研究医学技术发展的战略方向、战略目标、战略重点和战略规划。

文化、质量、人才、科技，相辅相成又各有侧重，构成医院总体发展战略。