济南市口腔医院孙淑贞医生有温度的医疗服务为患者带去信心

“良言一句三冬暖”，一句体贴的话语往往就能建立医患的信任，化解牙科治疗的紧张。济南市口腔医院修复科孙淑珍医生，通过有温度的医疗服务，为患者带去信心。

原来，20多岁的年轻女孩小陈来到济南市口腔医院修复科就诊，修复科副主任医师孙淑贞接诊。经检查发现小陈右侧下颌中切牙因外伤只剩余残根，也曾辗转多地都是建议拔除牙根，但小陈仍抱有保留牙根的强烈愿望。小陈牙体组织剩余较少，处于留与不留的临界状态。是拔除还是保留成为小陈最纠结的事情。通过与患者的充分沟通，共同分析各种治疗方案的利弊，最终医患达成了尽力保留患牙的共识。孙医生耐心地告诉小陈：“我见过比您牙齿差的人很多很多，也见过20多岁一颗牙齿都没有的情况。不用太担心，目前的修复技术完全可以解决您牙齿的问题。”听到这句话，小陈的眼神中有了光彩。通过对病因、病情和治疗计划的分析讲解，最终小陈建立了治疗的勇气和生活的信心。

随着治疗流程的开展，每一个步骤的提前告知，每一个不适表情的捕获感知，每一个感受的及时反馈，体贴和关怀的话语可以无形中化解患者对未知的恐惧。孙淑贞说，要做一名有温度的医者，让医疗治愈伤痛，让温度治愈心灵。