济南市口腔医院特诊科开展医疗纠纷处理与沟通培训

为加强医疗质量与安全管理，避免医疗纠纷发生，5月28日下午，济南市口腔医院特诊科开展医疗纠纷处理应急预案与医患沟通的培训，科室医护人员参加。

科主任蔡军结合相关纠纷案例对医疗纠纷的好发原因，好发人群等进行了分析讲解，并且结合医院医疗纠纷应急预案讲解了一旦发生纠纷的处理流程。同时提出要加强医患沟通的技巧，医务人员要依法依规操作，避免不必要的误会，激化医患矛盾。

 通过本次培训，医务人员更深入的了解了医疗纠纷的发展过程及严重性，无论从理论知识还是实际应对技巧都有了进一步提升。