济南市口腔医院有序应对医保信息系统停机切换工作

        为全面落实山东省医保待遇清单制度，进一步完善医保信息系统，为参保人员提供更方便快捷、优质高效的医保服务，济南市口腔医院根据市医保局工作安排，于2022年2月26日00：00至3月8日8：00对医保信息系统进行升级。

       医保服务事关百姓切身利益，医保系统停机势必给来院看病就医的患者朋友带来不便。为最大程度降低系统停机对参保人员的影响，接到通知后，济南市口腔医院财务科医保办积极响应，联合相关职能部门认真梳理系统停机切换可能出现的问题，排查风险点，制定应急方案，多方位、多渠道地对就诊患者做好告知解释工作，积极落实医保系统停机期间各项应对措施。

       济南市口腔医院财务科医保办迅速作为，对内做好人员培训，对外做好宣传告知。出入院办理处、门诊收费处等窗口服务岗位，工作人员对患者们积极做好主动指引、细致讲解等服务工作；系统停机当天，医保办、财务科到全院各结算处巡查走访，保证切换秩序井然有序。此外，财务科医保办联合信息科、宣传科通过短信提醒、微信公众号、LED大屏、医院官网等渠道，让广大群众第一时间知晓医保信息系统停机的消息；同时，还准备了宣传展板，摆放在总院及各个分院区内显著位置，告知医保收费系统暂停时间、平台停机期间医保业务及收费办理流程、咨询电话等便捷医保举措，为参保群众答疑解惑。

       本次医保系统停机切换，济南市口腔医院财务科医保办积极应对，以实际行动为患者、为一线服务保驾护航，确保医保系统停机切换期间我院舒适的就医体验不打折、不“停机”。