市口腔医院组织《患者就诊信息化流程培训》

6月1日下午，市口腔医院在八楼多功能厅举办“患者就诊信息化流程培训”，全体护理人员参加培训。

培训由护理部副主任高菲主持，财务科王琛、信息与设备管理科工程师张冲分别授课，采取现场讲座和钉钉线上直播同时进行的方式。本次的培训内容主要包含了三个部分，一是患者就诊流程、缴费方式、退费需注意的问题、打印发票等常规工作部分；二是省市医保共济等医保患者就医咨询及服务流程的相关内容；三是就诊卡合并及换卡、就诊预约、诊间结算注意事项、公众号使用等信息维护热点工作部分。同时，结合临床科室实际工作中可能遇到的问题做了提醒。

会上，全体护理工作人员均认真聆听、记录，没有一个人因为刚刚结束了一天的紧张而繁忙的工作就有所懈怠。培训结束后，参会人员反馈良好，表示对于本次的培训内容都有了更加清晰的认识，面对患者也会更有信心。

职能科室走近一线，打破各岗位隔阂和壁垒，才能为广大患者提供更加良好的就医体验。最后，大家纷纷表示要共同努力互相监督、服务患者，各服务环节要加强有解思维意识，不断改进制度流程，营造公平有序的就医环境，不断提升市口腔医院的服务能力和水平。