市口腔医院财务科组织业务培训

近日，市口腔医院财务科在八楼会议室举办“财务科第一季度业务培训”，旨在理顺医保门诊住院流程、规范报销政策操作标准，提升患者就医体验，全体财务及收费人员参加培训。

培训由财务科主任谢梅主持，财务人员王琛授课。本次培训首先从参保人住院就医流程、参保人住院报销政策、参保人门诊报销政策三个方面展开，进一步理顺、明确业务流程，规范各项操作标准，同时针对医保住院起付线、普通门诊统筹定点、家庭成员医保电子凭证申请等热点问题进行详细讲解；以案为鉴、以例促学，重点对近期办理住院门诊业务需要注意的问题进行强调和深入细致的演练，总结归纳下一步工作亟需解决的问题；历城院区收费人员张志强上台分享工作体验。全体参会人员一边听一边记录，大家积极提问、相互交流、经验共享，力求通过培训补齐业务短板，提高业务技能。

通过此次培训，进一步规范了收费业务各项操作标准，夯实了业务基础，提高了现场特殊情况应急处理能力；进一步增强财务及收费人员的岗位意识和责任感，提高服务水平，做到对工作细心、对患者耐心，从细微之处构建和谐的医患关系，树立市口腔医院窗口的良好形象。