假如我是患者——市口腔医院东院区医患角色互换视频上优酷

      12月3日，济南市口腔医院东院区开展的“假如我是患者”的医患共情、角色换位活动视频在优酷平台发布，受到群众点赞。

　　据了解，该活动模拟了一位没有健康码、不会网上预约、花眼、行动不便的老年患者到没有电梯的东院区就医的情形，医护用心体验、共情患者，从患者的角度，真切体验就医患者的感受，提升医疗护理服务质量，争做有温度的口腔人。医护人员倾情演出，用心体会，换位思考“老吾老以及人之老”感受，共情体验让所有医护时时反省、不断改善，有效促使医护人员提高主动服务意识，增强了医患间的信任。