济南市口腔医院山北门诊潘丽娜医生优质服务获多次市民服务热线表扬

4月18日和4月19日，济南市口腔医院山大北路门诊部潘丽娜副主任医师接连收到两次市民服务热线“12345”表扬，患者对潘主任精湛的技术及耐心的服务表示赞扬。

据了解，4月18日，王女士因为“牙疼”来到济南市口腔医院山大北路门诊部就诊。接诊医生潘丽娜副主任医师经过认真仔细的检查，发现王女士有一颗牙损伤到牙神经了，需要做“根管治疗”，也就是我们常说的“杀神经”，因为王女士第一次看牙，对看牙有很大的恐惧，又听朋友说“杀神经”很痛，所以更加的恐惧，潘主任看到病人非常紧张，耐心的讲解了一下“杀神经”的过程，并安慰她我们现在都是无痛治疗，在整个“根管治疗”过程中，潘主任说话温柔，态度和蔼可亲，很快就给王女士看好了牙齿，王女士表示“杀神经”确实没有那么恐怖，对此非常感谢，拨打了“12345”服务热线对此进行了表扬，同时4月19日12345市民服务热线再次给我们反馈潘丽娜医生给李女士家中老人看牙有耐心，态度好，技术好，李女士对山大北路门诊部的医护人员优质服务提出表扬！潘丽娜医生短短两天受到两次“12345”的表扬，充分说明的潘主任的高超技术及优质的服务。

专家介绍：潘丽娜，济南市口腔医院山大北路门诊部主任，中共党员，副主任医师。中华口腔医学会会员，中国整形美容协会牙颌颜面医疗美容分会青年理事，济南市口腔医学会理事，口腔医学硕士。

擅长：成人和儿童龋病，牙髓病，根尖周病，难治性根尖炎的诊治，牙齿美白，显微根管治疗，显微根尖手术，CAD_CAM椅旁嵌体修复技术。

荣誉：全国根管大赛华北赛区优胜奖，山东省根管大赛二等奖，济南市鲁岳杯根管大赛三等奖，济南市冠根一体化技术竞赛二等奖，3M杯树脂充填达人，济南市卫健委、济南市总工会授予“岗位技术标兵”称号获得者。