济南日报：【致敬819医师节】硕果盈枝头 砥砺启新程 济南市口腔医院赶考路上迈出新步伐

在泉城济南，有这样一家医院，她起源于1882年，1956年由政府接管，是集医疗、教学、科研、预防为一体的口腔专科医院。如今，在践行康养济南的实践中，她追求卓越、传承创新，把群众满意作为工作的出发点与落脚点，以国内优秀口腔医院的高水准与高标准解决群众口腔健康问题，实现预防、治疗、提升一体化发展新格局……她就是坐落在济南市市中区大纬二路上的济南市口腔医院(以下简称“市口腔医院”)。

自建院以来，市口腔医院几代员工遵循“明德、博学、精医、济世”的训诫，铭记“发展口腔事业、服务人民大众”的医者使命，由当初二十几个人的小诊所逐步发展成为今天拥有近3万平方米，设有总院及三个分院的现代化口腔专科医院。一流专业的技术团队，与世界同步的医疗技术和设备，患者就医体验的持续提升与打造一流口腔医疗品牌的努力相得益彰，有着悠久历史的济南市口腔医院不断焕发出新的光彩。

拥有全国文明单位、全国服务质量满意单位、全国巾帼文明岗、山东省卫生系统先进集体、山东省消费者满意单位等一系列“国字号”、省级、市级荣誉，既是济南口腔人孜孜不倦努力的缩影，也是社会各界对市口腔医院工作的认可。

强化红色引领 实现高质量发展

近年来，市口腔医院在院党委班子的带领下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕建设“放心、满意、高效、文明”医院的工作目标，夯实政治思想建设，深化公立医院改革，抓管理促质量，抓执行促落实，在文明建设、学科建设、人才队伍建设、信息化建设及医教研等方面取得了长足发展，各项工作取得新的突破。

“高质量的党建工作是医院发展工作的重中之重，是提升医院核心竞争力的根本所在，是推动医院高质量发展的政治保障和强大动力。”在医院党委书记王建宁看来，院党委牢固树立抓从严治党是本职、不抓从严治党是失职、抓不好从严治党是渎职的观念，全院上下自觉把落实从严治党主体责任记在心上、扛在肩上、落实在行动上。

2021年是中国共产党百年华诞和“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，市口腔医院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实，带头深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想以及党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，严格落实党委理论学习中心组学习制度，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化。在“学习强国”活动中，全院建立了4个支部学习组和31个群众学习组，注册率达到100%。2019年2月，院外党支部被市委宣传部评为全市第一个“学习强组”。

在加强班子建设方面，医院党委从严治党，明确责任分工，强化统筹配合。党委书记认真履行党建工作“第一责任人”职责，团结带领班子成员坚持“一岗双责”责任制，形成“一把手”抓全面负主要责任、分管领导抓分管负直接责任的领导机制和工作责任机制。把从严治党工作融入各项业务工作之中。院党委充分发挥党员的引领和模范带头作用，全院党员亮身份，共设立临床“党员先锋岗”90个，重新制作了统一的标牌，鼓励广大党员立足本职岗位作奉献，今年以来，市口腔医院将党史学习教育作为一项重大政治任务抓好抓实。组织开展领导班子讲党课、专题读书班、中心组学习会、党支部微党课学习等活动80余次，开展“我为群众办实事”实践活动180次，进一步践履知行合一，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。各党支部将党员“双报到”活动与医院中心工作相结合，与辖区春元里社区志愿联盟相结合，与创建国家卫生城市工作相结合，与创建全国文明典范城市工作相结合，进一步加强和完善基层党建工作，强化党员干部队伍管理。

举一纲而万目张，解一卷而众篇明。市口腔医院将党建工作深度融入医院管理及服务中，把党的政治优势转化为医院的发展优势，从而提升医院医护人员自身综合素质，为医院持续健康发展注入“强心剂”，实现医院高质量发展。

打造精品科室 提升核心竞争力

在市口腔医院院长杜毅的工作计划中，济南市口腔医院着力打造的“一体两翼”发展模式，带动学科整体发展，目前已初见成效。“一体”是以济南市口腔疾病诊疗中心为依托，推进建立济南市口腔医院口腔疑难疾病诊治专科联盟;“两翼”是以牙体牙髓病科和口腔正畸科两个济南市临床精品特色专科为依托，共同推进建立济南市口腔医院牙体牙髓、正畸疑难疾病诊治专科联盟。

作为济南市口腔疾病诊疗中心，市口腔医院目前已经实现计算机全程导航精准治疗牙病——CAD/CAM牙体修复技术，同时形成了专业、规范的诊疗流程。为进一步提升服务质量，提高患者满意度，最大程度缓解患者在口腔治疗过程中产生的恐惧、焦虑、疼痛等不适感，市口腔医院自2009年起在全省率先开展“口腔舒适治疗”，把心理疏导、微创技术、镇静技术、心电监护技术等“口腔舒适治疗”新理念运用到各项口腔疾病的治疗中，让患者在心理和生理放松的情况下享受到更加安全、舒适、高效的口腔诊疗服务。

作为济南市唯一一个口腔疾病诊疗中心，市口腔医院有实力也有义务担当公益责任。针对儿童口腔疾病发病率高的特点，医院2005年启动“济南市少年儿童口腔健康促进学校”活动，2008年开展“济南市儿童口腔疾病综合干预活动”，2013年完成“济南市适龄儿童免费窝沟封闭防龋项目”试点工作，2014年医院提出的“济南市适龄儿童免费牙齿窝沟封闭防龋的建议”被列入市政府为民办的15件实事之中，七年来陆续为全市小学生开展窝沟封闭治疗50余万例。

在先进的医疗设备和高精尖医疗人才的支持下，市口腔医院牙体牙髓科开展了龋病、非龋性疾病、牙髓病、根尖周病等疾病的诊断和治疗等业务。在常规临床治疗基础上，牙体牙髓科还开展了各类牙齿的美容性修复、龋病的嵌体修复技术、激光牙齿美白、机用镍钛根管预备技术和热牙胶充填技术、显微根管治疗技术及显微根尖手术等。其中，显微根管治疗技术、机用镍钛根管预备技术、热牙胶充填技术及嵌体修复治疗技术是本科室的特色专业技术，国内领先。科室医生的临床技术水平不断提高，多次获得全国根管治疗大赛一等奖，在山东省第一届根管治疗技术竞赛中囊括一二等奖，在CAD/CAM修复比赛中获得“最美修复体奖”。

显微根管治疗技术作为王牌业务，使原本需要拔除的牙齿得以保留，目前已为5万余疑难牙病患者解除痛苦。利用根管显微镜诊治的患者，相当一部分人有在其他医疗单位就诊经历，有的牙齿甚至被判了拔除的“死刑”。在没有根管显微镜之前，只有凭借医生的经验和手感进行治疗，容易发生治疗时器械折断于牙髓腔内、根管壁穿通等情况，致使一些患牙不得已被拔掉，而根管显微镜可以清晰地看到折断器械的位置，从而保住患牙。

作为市口腔医院重点打造的科室，口腔正畸科是山东省集临床医疗、教学、科研为一体的正畸专业科室。拥有雄厚的技术力量和先进的医疗设备，诊疗技术达国内先进水平，是我市重点专业。目前正畸科主要开展直丝弓矫治技术、隐形矫治技术等。高效、轻力的自锁托槽矫治技术使矫治疗程更短、效果更好，患者的感受更加舒适。随着社会的进步、人们生活水平的提高，人们对美和舒适的渴望越来越强烈，口腔正畸科紧跟时代的步伐，已于几年前开展了隐形矫治技术，让患者摆脱钢牙套，在不知不觉中变美，让牙套更隐蔽、患者体验更舒适。

此外，医院新成立医疗美容中心、中心实验室、审计与法规科等科室12个，扩建科室10个。中心实验室建设是济南市口腔医院发展历程中的重点规划项目，聚焦高起点、高标准、高目标。目前中心实验室已与国内知名高校科研平台、省级重点口腔医学实验室合作，着力打造开放共享、设备先进、特色突出、协同创新的医学研究平台，实现跨学科、跨领域的口腔医学研究模式。它将为医院科研提供省内一流的实验平台，对科研水平的提高和学科建设发挥巨大的推动作用。

注重人才培养 精英涌现不断层

目前，市口腔医院高级职称的占医生总数比例为31%，硕士及以上学历占医生总数比例为77%。院内享受国务院特殊津贴及济南市专业技术拔尖人才、青年学术技术带头人、青年学术骨干、优秀学科带头人、医疗卫生行业特色人才、优秀科技工作者、青年创新先锋等30余名，200余人次在国家、省市级口腔专业学会担任职务。

近年来，市口腔医院深化人事制度改革，实施“人才强院”战略，搭建育好人、用好人、留住人的更好平台，助力人才成长。在探索新模式的道路上，市口腔医院不仅建立起造血式人才培养机制，还实现高端引智。目前，市口腔医院与北京、上海、浙江等国内口腔医院建立战略伙伴合作关系，定期派医生前往全国知名口腔医院进修，北京大学口腔医院派专家前来医院进行指导。

此外，市口腔医院还加入北京大学口腔医院口腔医学数字技术研究与应用联盟、上海交通大学第九人民医院“牙周疾病诊治专科联盟”“牙体牙髓病诊治专科联盟”“儿童口腔医学中心专科联盟”，搭建了疑难疾病的转诊、会诊通道和联合多中心临床研究平台。与济南区县医疗机构建立对口支援协助关系，构建了覆盖济南及周边地区口腔疾病防治初级网络，建设了适宜的口腔疾病防治结合服务模式。

　　作为山东省口腔健康行业的领军者，市口腔医院是滨州医学院、山东大学、济宁医学院教学医院，是滨州医学院硕士学位培养点。近三年来举办国家级项目7项，省级项目5项，承办了第十四次全国老年口腔医学学术年会、中华口腔医学会《名师讲堂》，培训来自全国各医疗机构的口腔医师1500余人次。与此同时，市口腔医院立项各级各类课题41项，完成课题20项。近日，医院获山东省医学科技奖1项，第十五届济南市自然科学学术创新奖8项，其中成果类一等奖2项，二等奖2项，三等奖1项，优秀人才奖1项，优秀人才提名奖2项。

从业30年的蔡军是市口腔医院老资历的医生，今年医师节前夕，他获得“山东好医生”荣誉称号。自1992年工作之初，蔡军就为自己确立了“恪守医德医风医道，修医德，行仁术，怀救苦之心，做苍生大医”的从医准则，省内外慕名而来的患者络绎不绝。除了对常见的口腔疾病做出准确的诊断和治疗外，他不断开展显微根尖手术、显微牙周手术、显微根管治疗、3D导板在种植牙中的应用等新技术、新业务，使一些常规治疗不能保留的患牙得以保留。2020年疫情期间，由于口腔治疗的特殊性，全市包括东院区在内的口腔门诊全面停诊，只保留总院区非急诊全预约门诊。蔡军积极向院党委递交请战书，要求到最需要的地方去，面对急诊患者明显增多的现状，他又迫切提出了参加总院急诊值班，为全市口腔急症患者排忧解困，成为那一特殊时期战斗在口腔临床一线的最可爱的人。

1982年出生的于西佼是近年来市口腔医院涌现出的精英医生之一。2007年研究生毕业后，于西佼进入市口腔医院工作，“守护每一颗天然牙”是他的职业格言。通过在临床一线的磨练，以及不断进修学习，目前已是医院中心实验室副主任、牙体牙髓病专业副主任医师。在于西佼看来，市口腔医院成就了他的梦想。而梦想之所以能够实现，得益于医院良好的成长环境和“引进来走出去”的战略部署。目前，于西佼在教学上负责滨州医学院牙体牙髓专业本科教学和硕士研究生的科研带教，作为辅助指导老师，已指导两名硕士研究生顺利毕业，获滨州医学优秀带教老师称号。

在市口腔医院，像蔡军和于西佼一样的精英医生还有很多。正是一代又一代精英医生的涌现，在工作上恪尽职守，在高层次的学术平台上崭露头角，使得市口腔医院能够始终站在国内口腔健康领域的前列。

深化服务质量 提升患者就医感受

与世界同步的医疗设备与技术，优质的工作态度，追求卓越的市口腔医院通过传承创新，满足大众对口腔健康的需求。尽管如此，市口腔医院并没有停下前行的脚步，医院党委从自身做起，聚焦群众在就医过程中的所愁所盼，从业务发展等方面不断改善，为泉城市民口腔健康保驾护航。

　　以专业带发展，以发展促提升。2018年至今，市口腔医院共审批开展新技术项目30余项，培育了显微根管治疗、正颌外科、隐形矫治、儿童门诊全麻下治疗、口腔种植治疗等优势技术，服务能力不断提升。在硬件建设方面，购置了NEW-TOM5GXLCBCT、激光口腔治疗仪、数字化正畸、美学修复系统，以及CAD/CAM系统等一批国际先进设备，以保持技术的先进性。

为顺应信息化时代的发展，市口腔医院进一步完善了电子病历系统、PACS系统、临床路径管理系统、手麻系统、医院感染实时监控系统、医院公共卫生信息系统、病案系统等。围绕患者医疗服务需求，利用互联网信息技术不断优化医疗服务流程，实现了全院无线网络覆盖，为患者提供预约诊疗、移动支付、椅(床)旁结算、诊间结算、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务等，使就诊流程更加优化，减少了患者候诊等待时间。

疫情防控常态化以来，市口腔医院多道防线确保患者就医安全，医院简化就医流程，构建了入院、门诊、病区“多道防线”入口筛查机制，并实行就诊进出道路单向通行管理。与此同时，医院每天定期对各个区域进行消毒、消杀，最大限度给患者提供安全的环境。根据口腔专业不同治疗项目的风险程度，按照有无喷溅实施分级防护，严格做好诊室和环境、空气的消毒，切断病毒传播途径，确保口腔患者诊疗安全。

“十三五”期间，市口腔医院交出了一份较为亮眼的成绩单，院长杜毅说：“在强化公益职能方面，医院重视学科建设和医联体建设，坚持公益服务;技术与服务能力方面，医院在增强软硬实力的同时，不断提高信息化建设水平，推广预约诊疗和深化优质服务;质量管理方面，医院加强医疗质量和安全管理;人才队伍建设方面，重视人才培养与引进和科研工作。”对于已经到来的“十四五”，杜毅表示，医院会按照国家提出的要求，以医院标准化建设为抓手，持续完善绩效考核管理，围绕医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四个维度进行创新和突破，带动口腔专业发展，提升口腔健康服务水平，让患者享受更优质的口腔医疗服务。