医护团队精湛的医术、耐心周到的服务感动老兵——济南市口腔医院收到一位退伍老兵的感谢信

2021-02-03 16:40客服中心

“真让我好激动、好激动！这种全心全意为患者服务的医德医风和乐于奉献的精神情怀发扬到了极致，令我这个从军大半辈子的老兵感激不尽，无法用言语表达”。2月2日，一位年近八旬的退伍老兵将手写感谢信交到了济南市口腔医院杜毅院长手中，以此表达对医护团队精湛的医术和贴心周到的服务表示感谢。

据悉，79岁的李大爷（化名）因牙列缺损于1月中旬到济南市口腔医院颌面外科就诊，明确要求就是不带活动假牙。黄国倩大夫接诊后制定了详细的治疗方案。因考虑到春节将至，一定要让老人戴上牙过个好年。经过半个月的积极准备，于1月31日在王晋副主任和黄国倩主治医师等医护团队的相互配合下，为患者实施下颌半口种植术并即刻负重术，为减少患者的紧张情绪，手术过程中医护人员不断与李大爷交流，使患者心情放松，使原本两三个小时的手术，缩短至一小时就顺利完成，创伤降到最低，让老人当天就戴上了假牙，而且立即就可以吃东西了，术后老人感觉很好。匆忙的离开令老人误将漱口水遗落在诊室里，细心的黄国倩大夫下了班后不顾一天辛劳，亲自把漱口水送到了老人家里，老人感动不已。

收到感谢信后，院长杜毅亲自为患者回信，感谢患者对医院医护团队技术和服务的高度认可，并表示会一如既往的发扬“精、勤、仁、和”的院训精神，想患者所想、急患者所急，助力济南康养名城建设，为口腔事业和人民群众口腔健康贡献力量！

多年来，济南市口腔医院始终坚持“以患者为中心”，“以质量为核心”，“以患者满意度为目标”，不断创新服务举措、引进高端人才和设备以提高诊疗服务水平。在优质服务上下大力气，推出“口腔关爱360”等多项优质服务举措。广大医务工作者在临床工作中深入开展“满意服务、卓越服务、感动服务”，受到了广大患者的高度认可。