济南市口腔医院开展"‘法治护航·微笑服务’优化法治化营商环境全员培训"

"同事突然来电要求紧急转账5万元，转还是不转？"

2025年3月31日，在济南市口腔医院八楼多功能厅"法治护航·微笑服务"优化法治化营商环境全员培训会上，主讲专家抛出的这道"考题"，瞬间让会场陷入沉默与思考。这场由医院纪委牵头、覆盖全院职工的法治教育活动，通过沉浸式案例教学与全员实战考核，将法治思维深植医疗服务全流程，为医院高质量发展织密"防护网"。

纪法融合：以案为鉴筑牢思想防线‌。"医患纠纷处置、反诈防骗保工作直接关系群众就医体验，更是医院发展的生命线。"纪委书记崔军在动员讲话中结合近期医疗领域典型案例，强调要以法治思维规范诊疗服务、防范执业风险。培训采用"主会场授课+科室分会场直播"模式，临床、行政、后勤等岗位实现100%参训率，全体人员须在24小时内完成线上学习及考试，纪委全程督导并通报考核结果。

‌多元赋能：法律顾问与骨干科室同频共振。医院特邀医院法律顾问纪述海，结合法规办、院务部、医务部、客服中心、财审部、医保办等职能科室组成的专题，针对口腔诊疗特色定制了培训内容，围绕依法执业主线展开立体化教学。以"AI换脸冒充领导""种植牙低价陷阱"等新型犯罪手段为切入点，深入剖析《医疗纠纷预防和处理条例》《个人信息保护法》核心条款和现场案例演讲。针对口腔领域高发的"低价种植牙营销套路""杀猪盘情感诈骗"等乱象，结合某连锁口腔机构被罚案例，将知情同意书的正确签署等进行了详细讲解。以前遇到价格纠纷总觉被动，现在知道如何依法化解了。"一位参训护士长感慨道。

‌‌长效护航：法治建设融入日常肌理‌。"患者隐私信息泄露仅需承担行政责任，无需承担刑事责任吗？""低价种植牙广告中“580元/颗”通常包含所有费用？"培训结束后，医院通过问卷星平台开展了全员考试，34道典型案例分析题引发了线上线下热烈讨论。"这场培训案例生动，很接地气，受益匪浅。这些案例就像一面镜子，既照见风险，更指明方向。"牙周粘膜病科主任薛兰德表示。

法治建设是医院高质量发展的基石，这场法治与温情的深度融合，不仅筑牢了医患信任的基石，更让"微笑服务"品牌在法治轨道上绽放新光彩。济南市口腔医院将以此次培训为契机，共同筑牢依法执业防线，为患者提供更安全、更温暖的医疗服务！医院正从"经验管理"向"制度治理"转型，让法治成为医患和谐的"最大公约数"。

培训现场

纪委书记崔军做动员讲话

法律顾问授课