市口腔医院医患共情活动成效显著

近日，市口腔医院组织开展“假如我是一名患者”的专项体验活动，进一步落实了“我为群众办事”实践活动。各科室以不同的形式进行角色换位、医患共情，从一名患者角度出发，将就诊过程中就医体验感不高的问题记录下来，从中查找原因，制定整改措施。

据了解，全院各科室（院区）积极响应活动号召，从自查自纠，发现患者就医过程中的难点问题，到医护身份换位，模拟患者，体验作为一名患者在就医过程中的感受，最后向全体医护分享体验，让大家更加明确在诊疗活动中如何舍身处地的从患者角度出发，提高服务意识，提升患者就医体验感。

     根据此次换位共情体验，高新院区还从患者角度制定了医生和护士两个版本的接诊流程供医护参考执行，以更好的为患者提供服务。进入12月份以来，高新院区接连5位医护人员收到12345市民服务热线的表扬，这也是此次活动成效显著的具体体现。

市民服务热线表扬件