市口腔医院在全国万家医院满意度调查中获佳绩

近日，国家卫健委公布了2020年全国公立医院满意度调查结果，济南市口腔医院获佳绩，门诊、住院患者满意度均位列济南市医疗机构第三位，职工满意度位列第二位。

据悉，为全面推动进一步改善医疗服务行动计划，持续增强人民群众获得感、幸福感和安全感，国家卫健委利用移动互联网开展全国二级以上公立医院满意度调查。根据《国家卫生健康委办公厅关于启动2020年度二级和三级公立医院绩效考核有关工作的通知》要求，2020年，全国8700余家，全省500余家二、三级医院在国家满意度平台参与了满意度调查。作为三甲医院，市口腔医院全面动员、积极参与，采取各项有效措施，确保满意度调查工作顺利完成。

此次满意度调查，市口腔医院门诊及住院患者满意度均位列济南市医疗机构第三位，其中门诊患者满意度调查中挂号体验和环境与标识等各方面均高于全国平均值和当前省平均值；住院患者满意度调查中护士沟通、医生沟通、药物沟通、对亲友态度等方面均高于全国平均值和当前省平均值；职工满意度调查位列济南市医疗机构第二位，其中薪酬福利、上下级关系、环境等均高于全国平均值和当前省平均值。

满意度调查是一项持续性工作，医院将结合实际，认真分析，坚持以问题为导向，对医疗服务，职工保障工作中短板弱项进行梳理改进，持续推进医疗服务管理，提高医疗服务质量与水平，改善人民群众看病就医感受。

市口腔医院以优质服务为患者提供安全、高效、舒适的口腔医疗服务